Dernière mise à jour : 2026-07-28
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Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas créer de compte ni utiliser la plateforme.
Tocha Academy propose deux types de contenus : des cours en ligne (chapitres, leçons, quiz, certificats de réussite) et des préparations aux certifications professionnelles (banques de questions, quiz et examens blancs chronométrés).
Concernant les préparations aux certifications : Tocha Academy vous prépare à passer l'examen officiel d'un organisme certificateur tiers. Tocha Academy ne délivre pas et ne garantit en aucune manière l'obtention de la certification officielle, qui reste de la seule compétence de l'organisme concerné.
Les contenus peuvent être ajoutés, modifiés ou retirés à tout moment, notamment pour être maintenus à jour.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de l'inscription et à les maintenir à jour depuis votre profil.
Votre adresse e-mail sert d'identifiant de connexion. Elle n'est pas modifiable depuis votre profil : une demande de changement doit être adressée à l'administration de la plateforme.
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre compte. Un compte est strictement personnel et ne doit pas être partagé.
Un compte est protégé à l'inscription par une vérification anti-robot. Toute tentative de création automatisée de comptes est interdite.
Certains contenus sont gratuits, d'autres payants. Les prix sont affichés en francs CFA (XAF) et sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Le paiement s'effectue par Mobile Money via notre prestataire de paiement. Vous êtes redirigé vers sa page de paiement sécurisée : Tocha Academy ne collecte ni ne conserve vos coordonnées de paiement.
L'accès à un cours payant est accordé pour une durée de 365 jours à compter du paiement. À l'expiration, l'accès peut être renouvelé à tarif réduit.
L'accès à une préparation à une certification payante est permanent : il n'expire pas et n'a pas à être renouvelé.
Un administrateur peut accorder un accès sans paiement (offre commerciale, geste commercial). Un tel accès suit les mêmes règles d'usage.
L'accès aux contenus est délivré immédiatement après confirmation du paiement. En conséquence, aucun remboursement n'est accordé, quel que soit le niveau d'utilisation effective du contenu acheté.
Cette règle ne s'applique pas aux erreurs techniques imputables à la plateforme ou à son prestataire de paiement, notamment un double débit ou un paiement confirmé sans que l'accès n'ait été délivré. Dans ces cas, écrivez à contact@tochasolutions.com en précisant la date et le montant : la situation est corrigée après vérification.
Des codes promotionnels et des promotions automatiques peuvent réduire le prix d'un contenu. Ils ont une durée de validité, peuvent être limités en nombre d'utilisations et peuvent ne s'appliquer qu'à certains contenus.
Les réductions ne sont jamais cumulables : lorsque plusieurs réductions s'appliquent à un même achat, seule la plus avantageuse est retenue.
Un code invalide, expiré ou épuisé est refusé au moment du paiement.
L'ensemble des contenus de la plateforme (textes, images, vidéos, fichiers audio, documents, questions d'examen) est protégé et demeure la propriété de Tocha Solutions ou de ses ayants droit.
Votre accès vous confère un droit d'usage strictement personnel et non exclusif, à des fins d'apprentissage. Sont notamment interdits : le téléchargement non autorisé, la copie, la revente, la diffusion publique, le partage de vos identifiants et toute rediffusion des contenus, en tout ou partie.
Vous vous engagez à ne pas perturber le fonctionnement de la plateforme, à ne pas tenter d'accéder à des contenus que vous n'avez pas acquis, et à ne pas contourner les mesures techniques de protection.
En cas de manquement aux présentes CGU, Tocha Academy peut désactiver votre compte, sans que cela n'ouvre droit à un remboursement des accès en cours.
À l'issue d'un cours dont toutes les leçons ont été terminées, un certificat de réussite au format PDF peut être délivré. Il est émis par Tocha Academy et atteste du suivi du cours sur la plateforme.
Chaque certificat porte un code de vérification permettant à un tiers d'en contrôler l'authenticité en ligne, sans avoir besoin d'un compte.
Un certificat de réussite Tocha Academy ne doit pas être confondu avec une certification délivrée par un organisme certificateur officiel.
Tocha Academy met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la plateforme, sans garantir un fonctionnement ininterrompu ni exempt d'erreurs.
Le service peut être suspendu temporairement, notamment pour maintenance ou mise à jour. La qualité de la lecture des contenus dépend aussi de votre équipement et de votre connexion.
Données collectées : vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp (facultatif), votre langue d'affichage, votre historique d'achats et votre progression pédagogique (leçons terminées, tentatives de quiz et d'examens blancs, scores).
Finalités : fournir le service (accès aux contenus, suivi de progression, délivrance des certificats), gérer les paiements et vous adresser les e-mails nécessaires au service — création de compte, confirmation d'accès, rappel d'expiration, réinitialisation de mot de passe, délivrance d'un certificat.
À ce jour, aucun e-mail promotionnel n'est envoyé depuis la plateforme.
Vos coordonnées de paiement ne transitent jamais par la plateforme : elles sont saisies chez notre prestataire de paiement.
Conservation : vos données sont conservées le temps de la vie de votre compte, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables et légales.
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à contact@tochasolutions.com. Certaines informations liées à un paiement peuvent devoir être conservées malgré une demande de suppression.
Les présentes CGU peuvent être modifiées, notamment pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en tête de document.
La poursuite de l'utilisation de la plateforme après une modification vaut acceptation de la nouvelle version.
Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais.
En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du Cameroun.
Éditeur de la plateforme : Tocha Solutions.
E-mail : contact@tochasolutions.com — Téléphone : +237 6 93 62 09 98.